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MOUNTAIN CLUB Y SUPORT ÁREA DE CORPORATE - TEMPORADA 2024-2025

Sociedad: 
ENSISA - Sector El Tarter
Sector: 
Sector El Tarter
Área de interés: 
Restauración
Puesto de trabajo: 
Marketing, central de reservas, comercial
Período de contrato: 
01/11/2024 -
31/03/2025
Descripción: 

Buscamos una persona especialista en atención al cliente para gestionar el servicio VIP en El Tarter. Será responsable de ofrecer y garantizar una experiencia excepcional para los socios y clientes que utilizan el Mountain Club. Persona responsable, con una excelente atención al detalle, habilidades de protocolo, servicio al cliente impecable. Actitud proactiva y eficiente, con capacidad de anticiparse a las necesidades del cliente.

Dependiendo del área de Corporate, dará respuesta al responsable de eventos y al jefe de Corporate.

Funciones:

  • Responsable de dar la bienvenida a los socios, gestionar las nuevas altas, controlar el pago de cuotas y entregar los welcome packs.
  • Atender las peticiones de los socios ofreciendo soluciones personalizadas: realizar reservas de servicios (transfers, actividades, restaurantes).
  • Resolver incidencias.
  • Atender el teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
  • Supervisar y coordinar las salas VIP del Club. Asegurar que los espacios están limpios, ordenados y con el material necesario.
  • Redactar correos para comunicaciones de eventos a los socios.
  • Gestionar y estar presente en los eventos de la temporada del Mountain Club.
  • Realización y control de los cobros de cualquier servicio realizado.
  • Realizar reportes semanales, mensuales y de final de temporada.
  • Mantenimiento de la base de datos.

Otras funciones: Dará apoyo en la gestión administrativa de eventos del área de Corporate: recogida y entrega de material para realizar el evento, tareas de azafata y control de accesos.

Condiciones:

  • Vacante temporal: 1 de noviembre de 2024 - 31 de marzo de 2025 (con posibilidad de extenderlo hasta el final de temporada).
  • Horario: jornada laboral de 8 horas al día con 1 hora de descanso.
  • Flexibilidad horaria para cubrir eventos nocturnos.
  • 2 días de descanso a la semana, entre semana.
Requisitos: 
  • Requisitos:
  • Formación: Turismo, Relaciones Públicas o Protocolo.
  • Idiomas: Indispensable dominio del catalán, castellano y francés, nivel medio de inglés (se realizarán entrevistas en varios idiomas).
  • Dominio del paquete Office y programas de gestión.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad resolutiva y organizada.
  • Se valorará nivel medio-alto de esquí.

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