ATENCIÓN! Os informamos que la única via de recogida de CV es a través de este portal web. No se aceptarán CV en ningún otro formato en nuestras oficinas de GRANDVAIRA RESORTS ANDORRA. Gracias.

CAP D’ÀREA DE RESERVES I ATENCIÓ AL CLIENT

Societat: 
NEVASA - Tots els sectors
Sector: 
Tots els sectors
Àrea d'interès: 
Central de reserves-comercial
Lloc de treball: 
Màrqueting, central de reserves, comercial
Càrrec: 
CAP D’ÀREA DE RESERVES I ATENCIÓ AL CLIENT
Període de contracte: 
15/09/2021 -
Descripció: 

En dependència de la Direcció Comercial, tindrà com a funcions principals l’organització, la coordinació i l’optimització de la gestió de l’àrea de reserves i atenció als clients B2C i B2B, a través de múltiples canals de comunicació (call center, mail, casos, xat, chatbot). 
En tant que Cap d’Àrea, i en col·laboració amb altres equips, realitzarà el seguiment i anàlisi de vendes i rendiments i participarà en la definició de nous procediments per millorar l’experiència i el servei al client.

PERFIL:

  • Cerquem una persona amb una clara vocació de servei i orientació al client, així com amb bones habilitats per la gestió d’equips. 
  • Persona dinàmica i amb excel·lents habilitats relacionals i comunicatives.
  • Persona innovadora, polivalent i proactiva, amb capacitat d’adaptació a l’entorn i orientada al treball en equip i resultats.
  • Bones capacitats de lideratge, planificació, organització i resolució.

Què oferim:
Contracte indefinit, incorporació immediata en sòlida empresa.
Salari a convenir segons formació i experiència aportades.
Lloc de treball: oficines de Nevasa a Escaldes Engordany.
Beneficis socials.

Requisits: 
  • Imprescindible experiència demostrable de mínim 5 anys en funció similar, i especialment en Call Center i en sector turístic.
  • Formació universitària en Turisme, Administració Hotelera o similars.
  • Domini avançat del paquet Office, amb habilitats digitals i experiència en eines de planificació de tasques i/o projectes.
  • Coneixements o experiència en sistemes de venda del sector turístic, així com en sistemes de ticketing o gestió de cues.
  • Es valorarà l’experiència en eines de CRM’s, especialment Salesforce.
  • Domini de català, castellà i anglès. Es valorarà el coneixement de francès.
  • Preferentment de nacionalitat andorrana i/o amb residència a Andorra.

T'interessa aquesta oferta de feina?

Inscriu-te en aquesta oferta creant un perfil de candidat o bé inicia la sessió.

Grandvalira 2019-2020
Proudly developed with by Bitanube