Company:
NEVASA - All sectors
Sector:
All sectors
Area of interest:
Booking centre/sales
Job position:
Marketing, booking centre, sales
Role:
JEFE DE ÁREA DE RESERVAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Contract period:
15/09/2021 -
Description:
En dependencia de la Dirección Comercial, tendrá como funciones principales la organización, la coordinación y la optimización de la gestión del área de reservas y atención a los clientes B2C y B2B, a través de múltiples canales de comunicación (call center, mail, casos, chat, chatbot).
Como Jefe de Área, y en colaboración con otros equipos, realizará el seguimiento y análisis de ventas y rendimientos y participará en la definición de nuevos procedimientos para mejorar la experiencia y el servicio al cliente.
PERFIL:
- Buscamos una persona con una clara vocación de servicio y orientación al cliente, así como con buenas habilidades para la gestión de equipos.
- Persona dinámica y con excelentes habilidades relacionales y comunicativas.
- Persona innovadora, polivalente y proactiva, con capacidad de adaptación al entorno y orientada al trabajo en equipo y resultados.
- Buenas capacidades de liderazgo, planificación, organización y resolución.
Qué ofrecemos:
Contrato indefinido, incorporación inmediata en sólida empresa.
Salario a convenir según formación y experiencia aportadas.
Lugar de trabajo: oficinas de NEVASA en Escaldes Engordany.
Beneficios sociales.
Requirements:
- Imprescindible experiencia demostrable de mínimo 5 años en función similar, y especialmente en Call Center y en sector turístico.
- Formación universitaria en Turismo, Administración Hotelera o similares.
- Dominio avanzado del paquete Office, con habilidades digitales y experiencia en herramientas de planificación de tareas y / o proyectos.
- Conocimientos o experiencia en sistemas de venta del sector turístico, así como en sistemas de ticketing o gestión de colas.
- Se valorará la experiencia en herramientas de CRM s, especialmente Salesforce.
- Dominio de catalán, castellano e inglés. Se valorará el conocimiento de francés.
- Preferentemente de nacionalidad andorrana y / o con residencia en Andorra.