MOUNTAIN CLUB Y SUPORT ÁREA DE CORPORATE - TEMPORADA 2024-2025

Busquem una persona especialista en atenció al client per gestionar el servei VIP a El Tarter. Serà responsable de oferir i garantir una experiència excepcional per els socis i clients que utilitzen el Mountain Club. Persona responsable, amb una excel·lent atenció al detall, habilitats de protocol, servei al client impecable. Actitud proactiva i eficient, amb capacitat d’anticipar-se a les necessitats del client.

En dependència de l’àrea de Corporate, donarà resposta al responsable d’esdeveniments i al cap de Corporate.

Funcions:

• Responsable de donar la benvinguda als socis, gestionar les noves altes, controlar el pagament de quotes i entregar welcome packs.
• Donar resposta a les peticions dels socis oferint solucions personalitzades: realitzar reserves de serveis (transfers, activitats, restaurants).
• Resoldre incidències.
• Atendre el telèfon, mail i whatsapp.
• Supervisar i coordinar les sales VIP del Club. Assegurar que els espais estan nets, ordenats i amb el material necessari.
• Redactar mails per a comunicacions d’esdeveniments als socis.
• Gestionar i estar present als esdeveniments de la temporada del Mountain Club.
• Realització i control dels cobraments de qualsevol servei realitzat.
• Realitzar reports setmanals, mensuals i final de temporada.
• Manteniment de BBDD.

Altres Funcions:

Donarà suport a la gestió administrativa d’esdeveniments de l’àrea de corporate: Recollida i entrega de material per realitzar l’esdeveniment, tasques de hostessa i control d’accessos.

Condicions:

• Vacant temporal: 1 novembre 2024 –  31 març 2025 (amb possibilitat d’allargar-ho fins final de temporada)
• Horari: jornada laboral de 8h al dia amb 1 hora de descans. 
• Flexibilitat horària per cobrir esdeveniments nocturns
• 2 dies de descans a la setmana, entre setmana.