Societat:
NEVASA - Tots els sectors
Sector:
Tots els sectors
Àrea d'interès:
Central de reserves-comercial
Lloc de treball:
Màrqueting, central de reserves, comercial
Càrrec:
CAP D’ÀREA DE RESERVES I ATENCIÓ AL CLIENT
Període de contracte:
15/09/2021 -
Descripció:
En dependència de la Direcció Comercial, tindrà com a funcions principals l’organització, la coordinació i l’optimització de la gestió de l’àrea de reserves i atenció als clients B2C i B2B, a través de múltiples canals de comunicació (call center, mail, casos, xat, chatbot).
En tant que Cap d’Àrea, i en col·laboració amb altres equips, realitzarà el seguiment i anàlisi de vendes i rendiments i participarà en la definició de nous procediments per millorar l’experiència i el servei al client.
PERFIL:
- Cerquem una persona amb una clara vocació de servei i orientació al client, així com amb bones habilitats per la gestió d’equips.
- Persona dinàmica i amb excel·lents habilitats relacionals i comunicatives.
- Persona innovadora, polivalent i proactiva, amb capacitat d’adaptació a l’entorn i orientada al treball en equip i resultats.
- Bones capacitats de lideratge, planificació, organització i resolució.
Què oferim:
Contracte indefinit, incorporació immediata en sòlida empresa.
Salari a convenir segons formació i experiència aportades.
Lloc de treball: oficines de Nevasa a Escaldes Engordany.
Beneficis socials.
Requisits:
- Imprescindible experiència demostrable de mínim 5 anys en funció similar, i especialment en Call Center i en sector turístic.
- Formació universitària en Turisme, Administració Hotelera o similars.
- Domini avançat del paquet Office, amb habilitats digitals i experiència en eines de planificació de tasques i/o projectes.
- Coneixements o experiència en sistemes de venda del sector turístic, així com en sistemes de ticketing o gestió de cues.
- Es valorarà l’experiència en eines de CRM’s, especialment Salesforce.
- Domini de català, castellà i anglès. Es valorarà el coneixement de francès.
- Preferentment de nacionalitat andorrana i/o amb residència a Andorra.